Políticas de Privacidad

En Terappy valoramos y respetamos profundamente la privacidad y protección de los datos personales de todos nuestros usuarios y profesionales. Esta Política de Privacidad describe de manera clara, transparente y técnica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación y plataforma digital.

El cumplimiento normativo y la seguridad de tus datos son pilares fundamentales de nuestro servicio. Por ello, adoptamos medidas técnicas y organizativas avanzadas que garantizan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, en conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

1. 1. Responsable del tratamiento de los datos

   El responsable del tratamiento de tus datos personales es Terappy, quien garantiza que toda la información proporcionada será gestionada de acuerdo con altos estándares de seguridad, confidencialidad y normativa aplicable.

2. 2. Tipos de información que recopilamos

   Para poder ofrecerte un servicio seguro, personalizado y eficiente, recopilamos distintos tipos de información:

   • Datos de identificación personal: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, credenciales profesionales (en el caso de psicólogos y psiquiatras).
   • Datos de acceso y autenticación: usuario, contraseña y credenciales de seguridad.
   • Datos profesionales: especialidad, experiencia, ubicación, precios por consulta, modalidad de atención y demás información que los profesionales decidan publicar en su perfil.
   • Datos de uso de la aplicación: interacciones dentro de la plataforma, historial de navegación y estadísticas de uso.
   • Datos sensibles (usuarios/pacientes): información sobre estado de salud mental y motivos de consulta, compartidos de manera voluntaria y con consentimiento expreso del usuario.

3. 3. Finalidad del tratamiento de datos

   El tratamiento de los datos recopilados tiene como principales finalidades:

   • Permitir la creación y gestión de perfiles profesionales y de usuarios.
   • Facilitar la conexión entre profesionales de la salud mental y personas que buscan atención psicológica o psiquiátrica.
   • Garantizar procesos seguros de comunicación entre profesionales y usuarios.
   • Proporcionar soporte técnico y de servicio al cliente.
   • Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de seguridad.
   • Desarrollar análisis internos y mejoras en la experiencia del usuario dentro de la plataforma.

4. 4. Legitimación

   La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento expreso, otorgado en el momento de registro en la aplicación, así como el cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.

5. 5. Conservación de los datos

   Tus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades para las que fueron recopilados y en cumplimiento con la normativa aplicable. Una vez finalizado este periodo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. 6. Comunicación y cesión de datos

   Terappy no compartirá tus datos personales con terceros sin tu consentimiento previo, salvo en los siguientes casos:

   • Obligación legal o regulatoria.
   • Requerimiento de autoridades competentes.
   • Necesidad de protección frente a actividades ilícitas o fraudulentas.
   • En ningún caso se comercializarán tus datos personales.

7. 7. Derechos del usuario

   Aplicamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Esto incluye encriptación, sistemas de autenticación, controles de acceso y auditorías periódicas de seguridad.

8. 8. Derechos de los usuarios y profesionales

   De acuerdo con la normativa de protección de datos, tienes derecho a:

   • Acceder a tus datos personales.
   • Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
   • Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
   • Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos.
   • Portar tus datos a otra entidad en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
   • Puedes ejercer estos derechos escribiendo a nuestro correo de soporte: terappy.info@gmail.com.

9. 9. Transferencias internacionales de datos

   En caso de que Terappy utilice proveedores tecnológicos ubicados fuera del país, se garantizará que existan mecanismos legales adecuados para asegurar el mismo nivel de protección exigido por la normativa local e internacional de protección de datos.

10. 10. Cambios en la Política de Privacidad

    Terappy se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, siempre bajo criterios de transparencia, seguridad y cumplimiento normativo. En caso de modificaciones sustanciales, se notificará oportunamente a todos los usuarios y profesionales.

11. 11. Contacto

    Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

    contacto.terappy@gmail.com

    terappy.com.bo